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ITサービスマネジメントの専門企業

ユニリタグループのビーエスピーソリューションズは、ITサービスマネジメントの分野におけるコンサルティングや教育・トレーニングサービスを提供する、専門企業です。要件定義から方針策定、プロセス設計、教育・トレーニング、ツール活用、運用定着化と改善推進までをワンストップで提案・支援します。

コンサルタント保有資格:ITIL V3 Expert 、ITIL V2 Manager 、ITIL Foundation V3・V2 、ISO20000審査員補 、ISO20000コンサルタント 、ISO20000 Foundation 、ISO27001審査員補 、ソーシングガバナンス Foundation 、CISA 、COBIT FoundationIP(ITストラテジスト 、プロジェクトマネージャ 、ITサービスマネージャ 、基本情報) 、 全能連認定マスター・マネジメント・コンサルタント 他

サービスメニュー

お客様から選ばれ続ける理由

ITIL®、ITサービスマネジメントの黎明期から続く取り組み

ビーエスピーソリューションズは、ITIL®、ITサービスマネジメントの黎明期から外郭団体に参画し、その発展と認知度の拡大に取り組んできました。

2001年 株式会社ビーエスピー(現:ユニリタ)の子会社として発足
メインフレーム製品の保守、周辺開発、他社製品の販売・ソリューション構築、人材育成サービスの提供を開始
2003年 itSMFジャパン(ITILにかかるNPO)会員企業に登録。以降、ビーエスピーソリューションズコンサルタントが分科会等に参加し、普及拡大に貢献
2005年 ITILベースの運用管理ソリューション「Operator‘s Desk」を顧客と共同開発。「IT Service Innovator」に改名。(現在はユニリタのITサービスマネジメント「LMIS」へ統合)
会員制アドバイスサービス「シスドックサービス」の提供を開始。「Kaizen Ikasu」WEBサイト開設
本格的なコンサルティングサービスの提供を開始。ITILアセスメントサービスの提供開始
2008年 ITIL Foundation 資格(試験) 研修提供事業者に認定(EXIN社)
顧客の要望に応え、オンサイト研修サービスを拡大
2010年 SMOサービスマネジメントオフィスの考え方を提唱 
 ITサービスによるビジネス拡大に向けたコンサルティングを拡大
2011年 SMOを実現し、ITサービスマネジメントによるビジネス貢献を
 目指す、ASMOフレームワークを開発
2012年 ビーエスピーソリューションズのビジネス領域をコンサルティングサービスに特化
人材育成サービスの提供メニューを追加
(提案力強化、要件ヒアリングなど)
 SMO構築のコンサルテーションサービスを受注
2014年 ITサービスプロセスの変革コンサルティングを受注
2015年 親会社の合併により、株式会社ユニリタの子会社となる
人材育成新コースの提供(運用設計コース)の提供開始 
シスドックサービスのリニューアル
2016年 デジタルビジネスのITサービスマネジメントに関するホワイトペーパ、ブログを発行、ブログを開設

 

デジタルビジネスのシステム運営における先進的な取り組み

ビーエスピーソリューションズは、情報サービス/デジタルビジネスにおけるITサービスマネジメントの取り組みに、先進的に取り組んでいます。昨今ではホワイトペーパーの発行や、ブログを通じた情報提供も実施しています。

評価~お客様からいただいた声~

 

  • お客様の目的・目標に合致した効果を出すため、お客様の思いを標準プロセスに盛り込むことに当社は工数をいただきます。
    ITIL®
    は業務の整理や設計の際に参照するものとして活用します。これが他社との差別化の一番のポイントになります

 

  • 目的、効果をどのように設定するのか、どこを目指すのかについて要件定義段階で議論を行い、合意してから進めます
  • 貴社の業務、現在の仕事の進め方、組織文化や社員様の特徴を掴むためアセスメントを実施いたします

 

  • ITIL®は1つの枠組みとして考えています
  • ISO20000(ITSMS)やIT統制、ITガバナンスの観点も盛り込み、業務プロセスを構築します

 

  • 設計したプロセスが実装され、現場の業務に定着しなければ、成果が出たとは言えません
  • 業務プロセス改革(BPR)をする際に、効率化をツールに頼ることも必要です

確かな実績

  テーマ 内容 業種
1 ITサービスマネジメント実現
 ・成果導出のための活動支援、定着化
 ・ツール選定、移行と活用
ビジネス貢献のための、ITサービスマネジメントの実現に向けたご支援
 ・プロセス設計、要員計画、ツール活用
金融、製造、流通など多数
2 ITILアセスメントによる現状評価 現状業務とITILをアセスメントし、課題と問題点を把握・改善施策を立案 金融、製造、流通など多数
3 ITIL活用による品質向上 活用方針立案、対象プロセス選定、ドキュメントの策定、実装 製造業、流通、出版など
4 SLA導入 顧客との調整、SLAの締結、サービスレベル管理プロセスの実装による品質向上 流通、製造、サービス
5 IT運用サービス全体管理計画 運用部門の全体像の検討と実装 金融、流通
6 プラットフォームビジネス化支援 ITサービスマネジメントの設計 流通、製造
7 業務改善支援
 ・プロジェクト運営支援、ファシリテート
お客様の運用改善プロジェクトに参画し、ファシリテーターとして活動をご支援 金融、製造、サービスなど
8 業務プロセス改革
 ・サービスプロセスのBPR
ITサービスプロセスの変革のための現状評価から、改善施策の立案 金融、製造、流通など多数
9 品質改善
 ・インシデント管理・問題管理
インシデント管理、問題管理の実装と成果導出の支援 金融、製造、流通など多数
10 IT部門の組織改革 SMOの構築検討、組織変革に向けた 製造業、流通、Sier
11 ISO取得支援 ISO20000、27001などの取得支援 製造、公共、サービス
12 教育研修サービス
 ・新人向けシステム運用講座
 ・ITSM実践研修
 ・運用部門プロジェクトマネジメント
 ・ITIL資格取得
ITサービス提供者のための人材育成(教育研修)サービスを提供
受講者の「気付き」を醸成し、素養を高めるワークショップを活用した研修サービス
公開講座と、お客様先で開催するオンサイトコースを提供
企業から、情報子会社、ITサービス企業まで多岐にわたってご提供

関連サービス&プロダクト

ITサービスマネジメントにおけるプロセス改革(BPR)

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デジタルビジネスのシステム運営を効率化し、俊敏性の向上と事業利益の拡大を実現。ITサービスマネジメントにおけるプロセス改革(BPR)コンサルティングサービス

 

ITサービスマネジメント 実践シミュレーション

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3ラウンドのシミュレーションを通して、ITサービスの品質向上におけるインシデント管理や問題管理、ナレッジ管理、構成管理、サービスレベル管理、ITサービス財務管理の有効性を学習します。

 

ITILプロセスに基づいたサービスデスク | LMIS on cloud

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ITサービスマネジメントツール「LMIS on cloud」は、クラウド上でインシデント管理や変更管理、構成管理を実現することができます。

関連リンク

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