ITIL用語集

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ITILプロセスに基づいたサービスデスク | LMIS on cloud

ITILプロセスに基づいたサービスデスク | LMIS on cloud

ITサービスマネジメントツール「LMIS on cloud」は、クラウド上でインシデント管理や変更管理、構成管理を実現することができます。

ITSMお役立ち資料ダウンロード

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・ホワイトペーパ1:ITを活用した将来像と求められるビジネス貢献とは何か

・ホワイトぺーパ2:忙しすぎるIT部門の処方箋

・これでLMIS on cloudの機能が丸解り:「解説!LMIS on cloud」

・eBook1:失敗しない変更・リリース管理 5つの鉄則

・eBook2:組織を改善する“サービス”デスクを構築するための3ステップ

 

ITサービスマネジメント実践事例集ダウンロード

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1.アース製薬株式会社 (IT全般統制/システム監査) 
2.ユニチカ株式会社 (ITIL/ヘルプデスク/可視化) 
3.全日本空輸株式会社/ANAシステムズ株式会社 (ITIL/EOS/ワークフロー) 
4.株式会社JTB情報システム (変更管理/工数削減) 
5.株式会社ドン・キホーテ (イベント・障害・インシデント・引き継ぎ管理) 
6.三井不動産リアルティ株式会社 (インシデント管理) 
7.日清オイリオグループ株式会社 (インシデント~リリース管理) 
8.東宝株式会社 (ベンダーコントロール) 
9.株式会社テレビ東京システム (インシデント/問題管理) 
10.都築電気株式会社 (コンフィグレーション/レポート出力) 
11.株式会社CACオルビス (ITIL/ダッシュボード) 
12.日販コンピュータテクノロジー株式会社 (プロセス改善/ITIL/レポート出力)

ITサービスマネジメント 実践シミュレーション

ITサービスマネジメント 実践シミュレーション

3ラウンドのシミュレーションを通して、ITサービスの品質向上におけるインシデント管理や問題管理、ナレッジ管理、構成管理、サービスレベル管理、ITサービス財務管理の有効性を学習します。

 

ITサービスマネジメントにおけるプロセス改革(BPR)

ITサービスマネジメントにおけるプロセス改革(BPR)

デジタルビジネスのシステム運営を効率化し、俊敏性の向上と事業利益の拡大を実現。ITサービスマネジメントにおけるプロセス改革(BPR)コンサルティングサービス