ITIL用語集

ユニリタグループのITサービスマネジメント用語を調べる

ITILの基礎用語

サービスマネジメント

サービスストラテジ

サービスデザイン

サービストランジション

サービスオペレーション

継続的サービス改善

関連サービス&プロダクト

ITILプロセスに基づいたサービスデスク | LMIS on cloud

ITILプロセスに基づいたサービスデスク | LMIS on cloud

ITサービスマネジメントツール「LMIS on cloud」は、クラウド上でインシデント管理や変更管理、構成管理を実現することができます。

ITSMお役立ち資料ダウンロード

ITSMお役立ち資料ダウンロード

・ホワイトペーパ1:ITを活用した将来像と求められるビジネス貢献とは何か
・ホワイトぺーパ2:忙しすぎるIT部門の処方箋
・これでLMIS on cloudの機能が丸解り:「解説!LMIS on cloud」
・eBook1:失敗しない変更・リリース管理 5つの鉄則
・eBook2:組織を改善する“サービス”デスクを構築するための3ステップ
・eBook3:3ステップで変わる! ビジネスの主役を担うIT部門へ

ITサービスマネジメント実践事例集ダウンロード

ITサービスマネジメント実践事例集ダウンロード

1.アース製薬株式会社 (IT全般統制/システム監査)
2.株式会社CACオルビス (ITIL/ダッシュボード)
3.株式会社JTB情報システム (変更管理/工数削減)
4. 住友林業株式会社 (インシデント管理/構成管理)
5.全日本空輸株式会社/ANAシステムズ株式会社 (ITIL/EOS/ワークフロー)
6.都築電気株式会社 (コンフィグレーション/レポート出力)
7.株式会社テレビ東京システム (インシデント/問題管理)
8.東宝株式会社 (ベンダーコントロール)
9.株式会社ドン・キホーテ (イベント・障害・インシデント・引き継ぎ管理)
10.日通情報システム株式会社(構成管理)
11.日販コンピュータテクノロジー株式会社 (プロセス改善/ITIL/レポート出力)
12.日本調剤株式会社(ヘルプデスク)
13.兵庫県信用農業協同組合連合会(インシデント自動登録)
14.三井食品株式会社(リリース作業の自動化)
15.三井不動産リアルティ株式会社 (インシデント管理)
16.ヤマハ株式会社(脱Notes/SAP移送管理)
17.ユニチカ株式会社 (ITIL/ヘルプデスク/可視化)

ITサービスマネジメント 実践シミュレーション

ITサービスマネジメント 実践シミュレーション

3ラウンドのシミュレーションを通して、ITサービスの品質向上におけるインシデント管理や問題管理、ナレッジ管理、構成管理、サービスレベル管理、ITサービス財務管理の有効性を学習します。

 

ITサービスマネジメントにおけるプロセス改革(BPR)

ITサービスマネジメントにおけるプロセス改革(BPR)

デジタルビジネスのシステム運営を効率化し、俊敏性の向上と事業利益の拡大を実現。ITサービスマネジメントにおけるプロセス改革(BPR)コンサルティングサービス