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他社に学ぶ、ITサービス部門の変革

ITサービスマネジメント実践事例集について

目次

1.全日本空輸株式会社/ANAシステムズ株式会社 (ITIL/EOS/ワークフロー)
2.株式会社JTB情報システム (変更管理/工数削減)
3.株式会社ドン・キホーテ (イベント・障害・インシデント・引き継ぎ管理)
4.三井不動産リアルティ株式会社 (インシデント管理)
5.日清オイリオグループ株式会社 (インシデント~リリース管理)
6.東宝株式会社 (ベンダーコントロール)
7.株式会社テレビ東京システム (インシデント/問題管理)
8.川澄化学工業株式会社 (ナレッジ管理、構成管理)
9.都築電気株式会社 (コンフィグレーション/レポート出力)
10.株式会社CACオルビス (ITIL/ダッシュボード)
11.日販コンピュータテクノロジー株式会社 (プロセス改善/ITIL/レポート出力)

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ITサービスマネジメント部よりごあいさつ

ITがより一般的なものとなり今まで以上にビジネスへの貢献を求められる中、システムは運用するだけでなく、ユーザの求めるサービスを提供するという転換期に差し掛かっています。ユニリタグループは、様々な形で各社様の改善や改革を一緒に取り組んでまいりましたが、技術や方法論が進化しても、それを当てはめれば100点満点の改善を実現できるというわけではありませんでした。お客様が現在までに培ってきたノウハウや置かれている状況を踏まえて、お客様に応じた取り組みに換えていく必要があると我々は考えています。

ユニリタグループがお客様にお役に立てることとして、ITサービスの現場での悩みやその解決策を収集し、お客様に当てはまる部分や近い部分を見つけていただき、IT現場の改善のヒントや実行への後押しが出来ればという思いから、この度事例集を作成いたしました。今後も多くの事例を作成し、内容もさらに充実させていきますので、ぜひともご一読ください。

また、ユニリタグループでは、ITサービス部門のあるべき姿を目指すための、ソリューションやサービスをご用意しております。運用現場やIT組織に対する問題や課題がある場合は、是非ともご相談ください。

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まずはお気軽にお問い合わせください。

どのサービスが一番適しているの?課題がまだまとまっていない。。。 こういう事例はある? 見積もりだけでもいい?

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