ITILプロセスに基づいたクラウド型サービスデスク LMIS on cloud の特徴

少額予算でも素早く利用

月額料金制により、従来のオンプレミス型システムと比較して、初期費用を格段に安く抑えることが可能です。サーバ構築やサイジングなども不要で素早く利用を開始でき、一部の部署で試験的に導入・評価してから他の部署、グローバル拠点への拡大適用も可能になります。

柔軟なコンフィグレーション

ITサービス管理において、お客様の業務内容や組織形態などにより最適な解は当然異なります。「LMIS on cloud」のコンフィグレーション機能で、お客様の運用管理の形態に合わせて、管理項目の追加や削除、ワークフローの変更などが可能です。また組織変更の際に承認者などを日付によって自動的に変更することも可能です。これらのコンフィグレーションは「LMIS on cloud」のバージョンアップがされてもそのまま引き継がれます。

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サーバを保有しない

クラウド上でサービスが構築されているため、お客様がITサービスの利用目的でサーバを購入・管理する必要はありません。運用負荷の軽減だけでなく、ハードウェアやソフトウェアを資産として保持する必要がないため、財務上のメリットも享受することができます。

ロケーションフリー

インターネットにつながる環境さえあれば、世界中のどこからでもサービスを利用することが可能です。深夜のトラブル発生による自宅からの調査、お客様先での情報確認、出張先でのインシデント承認など、様々な場面での利用が可能です。また、社内のイントラ環境に障害が発生した場合でも、モバイル回線でのアクセスが可能なため災害にも強くなります。

高いセキュリティと堅牢性

「LMIS on cloud」は、セールスフォース・ドットコム社の提供するforce.comプラットフォームを基盤として構築されています。force.comプラットフォームは全世界で87,200社以上がビジネス基盤として利用している実績を持つプラットフォームです。日々2億件以上のトランザクションを安定して処理できる堅牢なシステムに加えて、情報保全の面でもSAS70TypeⅡ、SysTrust認定など最高レベルのセキュリティを備えています。

グローバル化に向けた多言語対応

「LMIS on cloud」は、企業のビジネスにおけるグローバル化を見据え、英語に対応しています。ユーザIDごとに表示言語を設定できるため、国内外を問わず、日本語、英語でのメニュー利用が可能になります。これにより、グローバルな観点でのガバナンスの確保や情報の共有を実現することができます。
※インシデント内の記載等、データの翻訳機能はありません。

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