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業務フローの作成・管理

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業務の可視化による業務改善

人間の視覚情報をフルに活用するには、モデルによるビジュアル化した情報が有効です。
ただし、方法論やツールのないモデリングには以下のような問題が発生しがちです。
・全体像が見えない(部分的)
・記述法に統一性がない(個人差が出る)
・大切なところが漏れ/どうでもいいところが詳しい
・記述の観点に偏りがある
・再利用性/メンテナンス性が低い(二度と修正したくない)
・フロー図同士のリンクができない
・同じ物を表す用語が氾濫
・現場の動きと乖離している
また業務フローの継続的な維持管理には人・組織の意識改革、制度改革も必要となります。

業務フローの作成・管理に関する課題を解決します

  1. 業務フローの記述手法を標準化したい
  2. 誰が見ても同じ理解を得られるモデリングをしたい
  3. 業務フローを企業の資産とし、継続的に維持管理するための体制・制度を作りたい

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