営業改革

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セールス活動は顧客と契約したら終わりではなく、サービスや製品をご利用いただいてから、顧客との絆を深めて継続活用いただくこと、成功へと導くことが重要との考え方がひろまっています。(Customer Success Management)
そのためには既存顧客を維持しながら顧客との関係を強化することが重要となってくるのではないでしょうか?お客様と契約後も絆を強化して、クロスセル、アップセルに結びつけることが重要と言えます。
顧客、パートナーとの連携を強化して成果につなげる営業改革が必要となってきています。

営業改革でこんな課題を解決します

  1. 課題1

    共有化されていない業務では、対応内容・質がバラバラとなるため、顧客との窓口を一本化したい

  2. 課題2

    各種ドキュメントや、問い合わせ内容などのナレッジをポータルで共有したい

  3. 課題3

    基幹システムと連携して業務の効率化を図りたい

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