サービスライフサイクル - サービスマネジメント
サービスライフサイクル
ITサービスマネジメントに対するアプローチの1つ。サービスのライフサイクルの視点でサービスマネジメントをまとめたもの。ライフサイクルは、「サービスストラテジ(戦略の立案)」、「サービスデザイン(設計)」、「サービストランジション(導入)」、「サービスオペレーション」、「継続的なサービス改善」の5つのフェーズに分かれる。
サービスマネジメント
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