他社に学ぶ、ITサービス部門の変革

ITサービスマネジメント実践事例集について

ITサービスマネジメント(ITSM)実践事例集

アース製薬株式会社
全日本空輸株式会社/ANAシステムズ株式会社
株式会社JTB情報システム
三井食品株式会社
ヤマハ株式会社
など、全14社の導入事例!

ITがより一般的なものとなり今まで以上にビジネスへの貢献を求められる中、システムは運用するだけでなく、ユーザの求めるサービスを提供するという転換期に差し掛かっています。ユニリタグループは、様々な形で各社様の改善や改革を一緒に取り組んでまいりましたが、技術や方法論が進化しても、それを当てはめれば100点満点の改善を実現できるというわけではありませんでした。お客様が現在までに培ってきたノウハウや置かれている状況を踏まえて、お客様に応じた取り組みに換えていく必要があると我々は考えています。

ユニリタグループがお客様にお役に立てることとして、ITサービスの現場での悩みやその解決策を収集し、お客様に当てはまる部分や近い部分を見つけていただき、IT現場の改善のヒントや実行への後押しが出来ればという思いから、この度事例集を作成いたしました。今後も多くの事例を作成し、内容もさらに充実させていきますので、ぜひともご一読ください。

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