サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が、
「ITreview Grid Award 2021 Summer」の2部門にて
2期連続受賞

2021年7月20日　プレスリリース

　株式会社ユニリタ（東証JASDAQ：3800、以下 ユニリタ）が提供するヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」は、アイティクラウド株式会社（東京都港区、代表取締役社長：黒野源太）が主催するアワード「ITreview Grid Award 2021 Summer」の「サービスデスク・インシデント管理」部門において、認知度が高くユーザー満足度も非常に高いサービスとして「Leader」を受賞。また「ヘルプデスク」部門においては、ユーザー満足度が非常に高いサービスとして「High performer」を受賞しました。

　なお、「サービスデスク・インシデント管理」部門における「Leader」の受賞と、「ヘルプデスク」部門における「High performer」の受賞は、２期連続となります。

　 　

■「ITreview Grid Award 2021 Summer」について

　ITreviewでは、ビジネス向けソフトウェア・クラウドサービスについて集まったユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる四象限のマップ「ITreview Grid（アイティレビューグリッド）」を展開しています。

　本アワードは、2021年６月までに掲載されたレビューをもとに、満足度と認知度の高い製品を「Leader」に、満足度が高い製品を「High performer」としてそれぞれ表彰しています。

　アワードの詳細：https://www.itreview.jp/award/2021_summer.html

■お客様からのコメント

実際に「LMIS」をご利用いただいているお客様から、以下のような評価をいただいています。

 

・インシデント管理機能のみを使用するスモールスタートでしたが、大分慣れてきて、
　新規登録時やステータス変更時にメール通知ができたり、製品区分で担当者を分けたりと、
　LMIS導入前にできなかったことができてきました。

・クラウドなので特別難しい設定は無しで、ITILプロセスを社内サポートチームに浸透
　させることができます。無料トライアルもありますが、LMISはすぐURLが来てトライ
　できるもの良かったです。

・簡単に導入できる。標準構成がITILに準拠しているため、ITILを導入したい企業においては
　概念とITサービスマネジメントツールが同時に導入できる。
　また各企業固有の運用ルールに環境構成を合わせたい場合もローコードでの環境設定
　になるため比較的容易に作り込むことができる。

 

■「LMIS」について

　「LMIS」はヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。顧客に提供するサービスを適切にマネジメントし、サービスによる課題解決と継続的なカイゼンを実現します。プラットフォームとして、十分な機能と柔軟性を備え、サブスクリプション形式でサービスを提供しており、導入コストと日々のランニング費用を抑えてサービスを利用できます。

　現在、国内大手企業「150社以上」で「12,000ユーザを超える方々」に支持され、その継続利用率は「99％以上」を誇るサービスです。

 　　

　LMISの詳細：https://www.lmis.jp/

以　上