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真 の デ ジ タ ル 変 革 パ ー ト ナ ー を 目 指 し て 、 お 客 様 と 共 に
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ユ ニ リ タ マ ガ ジ ン
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ユーザの声を中心に、ITトレンドやビジネスに役立つ特集など
”IT活用の今”を伝えるWebマガジンです
リ モ ー ト ワ ー ク 推 進
リ モ ー ト ワ ー ク に 関 す る 悩 み を ト ー タ ル で 解 決 ！
利 便 性 向 上 と セ キ ュ リ テ ィ 強 化 の 両 立 で 働 き 方 改 革 を 支 援 し ま す
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About UNIRITA Group
「Information」「Service」「Process」のマネジメント領域における強みを活かして、お客様のビジネス価値を創造するパートナーを目指します。
SEMINAR ・ EVENT
MEDIA
カスタマーサクセス
2020.01.19
カスタマーサクセスとカスタマーサポートを比較しながら、それぞれの役割や目標を紹介し、先に取り組むべきはカスタマーサポートのテコ入れなのか、それともカスタマーサクセスの立ち上げかについて検討します。
システム運用
2020.12.24
カスタマーサポート部門を設けていない企業はほとんどない中、多くのカスタマーサポート部門では業務効率化を始めとするいくつかの課題を抱えています。本記事では、カスタマーサポート部門の本来の役割をおさらいしつつ、業務効率化のポイントをご紹介します。
サブスクリプション
2020.12.09
サブスクリプションビジネスにおけるアップセル・クロスセルのポイントを解説します。1社あたりのLTVを最大化するには、アップセル・クロスセルを行い、平均顧客単価を改善する必要があります。顧客データの分析がアップセル・クロスセルの成功のカギです。
カスタマーサクセス
2020.11.30
サポート業務をアウトソーシングする場合は、顧客の喪失、コストの増加、個人情報の流出といったリスクが発生する可能性があります。顧客満足度の向上やカスタマーサクセスの実現という観点から、サポート業務は自社で行い、他業務をアウトソースするようにしましょう。
PRODUCTS ・ SERVICE
BtoB向けカスタマーサクセス管理ツール「Growwwing」
サービス改善のOODAループを回すことで解約率を下げ、サブスクリプションビジネスの成長を加速させることができます。
ヘルプデスクからITILプロセスに基づいたサービスデスクへ「LMIS」
ITサービスマネジメントツール「LMIS」は、クラウド上でインシデント管理や変更管理、構成管理を実現することができます。
ジョブ管理ツールとしてユーザの基幹業務を支え続けてきた「A-AUTO」。運用管理業務の自動化、安定化はもちろん、柔軟かつ容易に実行する多彩な機能を擁しています。
BSP-RMは、さまざまな業務システムで生成されるデータを利用者の用途に合わせて仕分けや名寄せを行い、帳票作成ツールやプリンタ、電子帳票システムをつなぐ...
帳票の高速・大量・多拠点印刷に強い「DURL & FormHelper」
標準のWindows環境では不十分なビジネス帳票の作成・印刷・管理を、総合的に制御し、基幹業務での使用に適した印刷環境を提供するサーバアプリケーションです。
あらゆるシステム・サービスを連携し業務を効率化「infoScoop API Proxy」
クラウドとオンプレミスのハイブリッド対応により、クラウド、基幹システム、IoTなど、あらゆるサービスをつなげて一括管理し、利便性とセキュリティの両立を可能にします。
帳票システムをもっと、軽く、しなやかに、カンタンにを実現するために、企画・設計・開発・運用・保管・管理など、企業の帳票業務に有効な機能を、必要なと...
データ連携・統合の工数を削減するETL：データ連携ツール「Waha! Transformer」
Waha! Transformerは、データ連携・統合時の工数削減を実現するETL：データ連携ツールです。導入実績は2,000ライセンス、企業のデータ活用を支えています。
情報活用の側面からワークスタイルの変革を支援する「infoScoop」
infoScoopは、「情報洪水からの脱却」 「情報へのスピーディなアクセス」を目的として開発した企業向け情報ポータル（EIP）です。最新のinfoScoop Cloud Ente...
双方向“動画”を活用した従業員教育クラウドサービス「LIVE UNIVERSE」
双方向“動画”を活用した従業員教育クラウドサービス「LIVE UNIVERSE」
現場力の向上に役立つシンプルで誰もが使えるデータ活用プラットフォーム「MyQuery」
現場力の向上に役立つシンプルで誰もが使えるデータ活用プラットフォーム「MyQuery」
身近な帳票で、簡単に情報活用ができる「Report & Form Warehouse」
「Report & Form Warehouse」は管理帳票と情報活用を融合させ、1つの基盤で提供することにより、ITコストを削減しつつ、情報活用を促進させる情報活用レ...
BtoB向けカスタマーサクセス管理ツール「Growwwing」
サービス改善のOODAループを回すことで解約率を下げ、サブスクリプションビジネスの成長を加速させることができます。
「STORE+」が提案する『縦・横・輪のコミュニケーション』は、従業員同士のつながりを強固なものとし定着率と組織力を高めます。
ITサービスマネジメントツール「LMIS」は、クラウド上でインシデント管理や変更管理、構成管理を実現することができます。
ガバナンス強化とワークスタイル変革の両立を実現「infoScoop SSO」
シングルサインオンと大規模利用で実績のある企業情報ポータルinfoScoopを 融合させることにより、ガバナンスを強化しながらワークスタイル変革を実現する、 統合ソリューションです。
コミュニケーション型PaaS
「スマートコミュニケーション プラットフォーム（SCP）」
SCPは、企業のデジタルトランスフォーメーションや、ソフトウェア開発会社がクラウドサービスを素早く構築して展開できるクラウドサービスです。月額料金です...
双方向“動画”を活用した従業員教育クラウドサービス「LIVE UNIVERSE」
双方向“動画”を活用した従業員教育クラウドサービス「LIVE UNIVERSE」
帳票システムをもっと、軽く、しなやかに、カンタンにを実現するために、企画・設計・開発・運用・保管・管理など、企業の帳票業務に有効な機能を、必要なと...
「Ranabase（ラーナベース）」は仕事を見える化し、継続的に改善する方法をチームで共有できるクラウドサービスです。
「BiRDSS」は、業務要件定義・テストの品質を飛躍的に向上させ、プロジェクトの品質・コスト・納期を改善します。
攻めのITへのシフトを実現する「Mr.CIO（ミスターシーアイオー）」
お客様がコア業務に注力するため、システム運用をはじめとするノンコア業務を一括して代行します。また、「Mr.CIO」は従来のアウトソーシングでは課題とされ......
帳票システムをもっと、軽く、しなやかに、カンタンにを実現するために、企画・設計・開発・運用・保管・管理など、企業の帳票業務に有効な機能を、必要なと...
メインフレームユーザのニーズに応える端末エミュレータ「EXTES Plus」
EXTES Plusは、PCからタブレット、スマートフォン間でさまざまな環境で稼働するホスト端末エミュレータです。 ホストアプリケーションのWeb化や、柔軟な価格...
ジョブ管理／ジョブスケジューラーのメインフレーム版
「A-AUTO（エーオート）」
ジョブ管理／ジョブスケジューラーのメインフレーム版「A-AUTO（エーオート）」は、大規模環境におけるパフォーマンス向上を図り、メインフレーム運法管理の...
シスログ/ジョブログ管理のデファクトスタンダード
「A-LOG」
メインフレーム環境におけるシスログ/ジョブログ管理のデファクトスタンダード
メインフレーム帳票の管理を実現。
CASE
製造
安定した従来環境を再現できる 「ユニリタクラウドサービス」｜株式会社山櫻 様
メガクラウドには対応できないバージョンのWindows環境をそのままクラウドリフト 名刺や封筒などを...
詳細を見る
流通・小売
本部と店舗とのコミュニケーション円滑化に大きく貢献する「STORE+」｜内野株式会社 様
店舗運営に特化したツールだからこそITに不慣れな現場にも浸透 タオルを中心に、パジャマやルームウェア...
詳細を見る
製造
社員ポータルの統合で働き方改革に向けた業務効率化を実現｜株式会社オカムラ 様
社内に散在する情報をつなぎ新たな価値を提供する「infoScoop × Digital Workfo...
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