お客さまが安心・安全に製品・サービスをご利用いただけるように、高い品質を保つ体制を整えています。
お客様の視点および社会の期待を認識し、お客様が推進する持続可能な社会の実現に貢献できるように体制を整えるとともに、高い品質方針を定め、お客様に信頼され、満足いただける製品・サービスの提供に努めています。
ユニリタが提供する製品・サービス群の品質の担保とガバナンス強化のために品質保証室を設置しています。品質保証室は、お客様にご利用いただいている製品・サービス群を安心してご利用いただくためにISO9001等のマネジメントシステムを活用、品質目標を設定し、指標に基づく継続的改善活動を行っており、定期的な監査を行うことによって、実施状況を把握しています。また、各種標準文書・ガイドライン等を策定し、活用することで製品開発、案件プロジェクトの推進における品質を確保しています。
ユニリタグループは、お客様満足（CS）向上の取り組みを行っています。カスタマーサポートは24時間365日の対応を実施し、社名に込めた利他の精神で、お客様の成功を第一に考え、お客様に寄り添った対応を心がけています。また、お客様からいただいた貴重なご意見を製品・サービスの開発や使い勝手の向上に活用しています。