顧客満足度を向上させる
カスタマーサポート

アフターサービスを阻む「3つ」の壁と、顧客に選ばれ続ける「たった1つ」のエッセンスとは

企業は競合他社との差別化を図らなくてはならないのですが、ではどのような工夫をすればよいのでしょうか。
その答えの 1 つとして、製品やサービスそのものだけでなく、周辺サービスの充実による顧客満足度向上が考えられるのではないでしょうか。この周辺サービスの中で重要とされているのが “アフターサービス” と言われるものです。
本eBookでは、購入後のユーザサポートにおけるアフターサービスの重要性、それを阻む壁、そして顧客に選ばれ続けるための“エッセンス” についてお伝えします。

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