保守契約により、24時間365日安心のテクニカルサポートをご提供

止まることが許されないシステム運用管理ツールならでは、ユニリタでは保守契約の標準サービスとして24時間365日安心のサポートを提供します。年間サポートサービス料は、ライセンス価格の20％の料金で、追加費用はいただいておりません。

※技術者によるA-AUTOの導入・運用支援サービスについてもお気軽にご相談ください。

※システム稼動監視ツールのZabbixについては、別途ヘルプデスクサービスも承ります。

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・ソフトウェア保守ライフサイクル

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保守契約後にユーザー登録していただくと、問い合わせフォームと合わせて下記メニューをご利用いただけます。

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Technical TIPS

バグ・障害情報、ＦＡＱ、補足情報

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よくあるご質問やマニュアルに記載されていない情報等を提供しています。

問い合わせの状況確認

サポートポータルよりお問い合わせいただいたご質問は、サポートデータベースに格納されます。
お客様は、サポートポータルで過去の問い合わせや、現在の質問について、お客様と当社のやりとりを経過時間に沿って確認したり、質問の状況(調査中、回答済み、等)を知る事ができます。
また、状況確認後、該当の質問に対する新しい情報を追加したり、回答に対するご意見を記入することができます。

情報提供

プロダクトの障害情報や最新リリースのお知らせ等は、メール配信サービスへご登録いただくことにより、更新情報をメールでお知らせいたします。
重要なお知らせについては、随時メールおよびサポートポータルでお知らせいたします。

ソフトウェア保守ライフサイクル

 2023年4月現在